L'arbitro Bancario Finanziario è un nuovo sistema di risoluzione delle controversie tra i clienti e il mondo bancario e finanziario.
L'Arbitro rappresenta un sistema stragiudiziale indipendente e imparziale, che offre un'alternativa più semplice e rapida rispetto al ricorso al giudice.
Il cliente può rivolgersi all'Arbitro dopo aver tentato di risolvere il problema direttamente con BCC CreditoConsumo e avere inoltrato una contestazione scritta, anche per lettera raccomandata all'indirizzo:
BCC CreditoConsumo
Segreteria Affari Generali e Reclami
Via Verzegnis, 15 33100 Udine
o per via telematica all'indirizzo:
uff.reclami@bcccreco.bcc.it
Ricordiamo che le controversie di competenza dell'Arbitro Bancario Finanziario riguardano operazioni e servizi finanziari, come ad esempio prestiti personali, linee di credito e le decisioni in merito vengono emesse dall'Arbitro nel corso di pochi mesi.
Le condizioni e i costi del servizio sono consultabili direttamente all'interno del sito
www.arbitrobancariofinanziario.it
In qualità di società finanziaria attenta alla tutela dei consumatori e alla qualità dell'informazione in termini di accessibilità, trasparenza, comprensibilità, BCC CreditoConsumo mette a disposizione dei propri clienti le informazioni necessarie per poter utilizzare questo servizio. Dette informazioni sono disponibili gratuitamente presso il sito di BCC CreditoConsumo, e presso gli sportelli Bancari incaricati alla vendita dei prodotti di BCC CreditoConsumo, unitamente alla Guida Informativa.
Per scaricare la Guida Informativa in formato pdf clicca qui.
Per i reclami in tema di privacy - cancellazione banche dati (SIC) - è disponibile nella pagina privacy oppure sul sito www.garanteprivacy.it il modulo per avanzare la propria richiesta.
Attività Gestione Reclami
Rendiconto attività gestione reclami 2011